Nacin kupovine i isporuka
Kupovina preko interneta se obavlja na sledeći način:
- 1. Ulaz u sistem, registracija
- 2. Korišćenje kataloga proizvoda
- 3. Upotreba korpe
- 4. Naručivanje
- 5. Plaćanje
- 6. Isporuka
- 7. Praćenje narudžbine
- 8. Postupanje sa reklamacijama
- 1. Ulaz u sistem, registracija
Za ulaz na Web shop morate da se registrujete. Registracija je potrebna samo prvi put.
1.1. Registracija
Postupak registracije se pokreće linkom Registracija, koji se nalazi u levom ulaznom boksu, a sastoji se od dva koraka:
ˇ Prvi korak je da na elektronskom formularu popunite Vaše podatke neophodne za kupovinu i identifikaciju.
ˇ U drugom koraku treba da aktivirate Vašu registraciju: naš sistem će posle popunjavanja Vaših podataka poslati jedan automatski e mail,
u kome ćete klikom na link aktivirati Vašu registraciju. Ovaj drugi korak je važna završnica registracije: bez aktiviranja Vaša registracija ne važi, tako da ne možete ni da udjete u Web shop.
1.2. Ulaz
Posle uspešne registracije, davanjem Vašeg korisničkog imena i lozinke stičete pravo na ulaz u Web shop, a za to koristite boks Ulaz, sa leve strane.
1.3. Zaboravljena lozinka
Ukolko ste zaboravili svoju lozinku, kliknite na link Zaboravljena lozinka, u boksu Ulaz. Nakon toga morate da date e mail adresu, koju ste naveli i prilikom registracije.
Naš sistem će Vam mejlom automatski poslati podatke potrebne za ulaz u Vaš mail.
1.4. Izmena podataka
Ukoliko je došlo do promene podataka datih prilikom registracije, neophodno je da iste izmenite u našem sistemu.
To možete da učinite u bilo koje vreme, nakon ulaska u sistem, klikom na link Izmena podataka, u boksu Ulaz.
1.5. Izlaz
Iz razloga bezbednosti predlažemo, da po okončanju kupovine, uvek izadjete iz našeg sistema, naročito onda, ako koristite računar sa drugima zajedno.
Na taj način ćete spečiti zloupotrebu Vašeg registrovanog članstva na našem Web shop-u.
- 2. Upotreba kataloga proizvoda
Web prodavnica će u jednom online katalogu predstaviti proizvode koji se mogu naručiti. Proizvodi su u katalogu, radi lakšeg snalaženja, podeljeni u više grupa.
2.1. Navedene cene
Cene koje su navedene u katalogu su bruto cene, sa porezom na dodatu vrednost (PDV), a bez troškova isporuke. Troškovi isporuke se obračunavaju naknadno, prilikom sabiranja sadržaja korpe.
2.2. Asortiman proizvoda u katalogu
Tehnička raznolikost proizvoda koji se nalaze u našoj Web prodavnici zahteva grupisanje pojedinih modela proizvoda, a radi bolje preglednosti.
To znači, da ako se više proizvoda medjusobno razlikuju samo po jednoj karakteristici (npr. termometar u crvenoj, plavoj i beloj boji), tada se isti u katalogu pojavljuju grupisani,
navodeći jedan od modela za "glavni" proizvod. U tom slučaju će ispod proizvoda koji smo "proizvoljno naveli kao glavni", pojaviti dugme "Izbor proizvoda" i klikom na isto,
pojaviće se svi mogući modeli tog proizvoda i bilo koji od njih možete da stavite u korpu. Izbor modela/varijanti proizvoda se nalaze i na deklaraciji proizvoda.
Važno je da proizvodi koji se navode kao modeli/varijante budu istog značaja sa "glavnim" proizvodom, tu smo u stvari morali da racionalizujemo vizuelizaciju, kako katalog ne bi bio preobiman.
- 3. Upotreba korpe
On line prodavnica kupovinu potpomaže virtuelnom korpom. U tu korpu, poput prave potrošačke korpe, stavljate željene proizvode, a možete i da se predomislite i da iz nje izvadite proizvod koji ste stavili .
Sadržaj korpe je stalno vidljiv na panelu sistema, sa desne strane.
Proizvod se stavlja u korpu tako, što kod datog proizvoda kliknete na dugme U korpu . Količina proizvoda u korpi se uvećava klikom na + , a klikom na - se smanjuje.
Dugme x služi za brisanje proizvoda iz korpe, bez obzira na njegovu količinu u korpi, odnosno može se brisati i sadržaj celokupne korpe, pomoću linka koji se nalazi na vrhu korpe.
- 4. Naručivanje
Proizvod koji ste stavili u korpu naručujete tako što kliknete na dugme -Kupovina, koje se nalazi ispod korpe. Naručivanje se sastoji od sledećih koraka:
ˇ 1. korak: provera sopstvenih podataka, izbor načina plaćanja
ˇ 2. korak: zbrajanje stavki u korpi
ˇ 3. korak: potvrdjivanje
- 5. Plaćanje
U prvom koraku naručivanja robe Vi možete da birate izmedju dva načina plaćanja:
ˇ Plaćanja pouzećem
ˇ Onlajn plaćanja
U slučaju plaćanja pouzećem, Vi ćete protivvrednost Vaše kupovine isplatiti u gotovini, prilikom isporuke, a nakon preuzimanja robe.
Za svaku porudžbinu izdajemo račun, na ime navedeno u registraciji. Račun se predaje prilikom isporuke, zajedno sa proizvodom.
PAŽNJA Trenutno je aktuelan način plaćanja pouzećem, a roba se može i lično preuzeti u našem poslovnom sedištu!
Pored toga moguce je placanje i preko bankovnog racuna.
- 6. Isporuka
Naručeni proizvodi se isporučuju preko BEX Dostavne službe na teritoriji cele države. Isporuka se vrši u roku od 4-5 dana po predaji narudžbine, zavisno od stanja na skladištu.
Medjutim, u slučaju da tražene robe nema na skladištu, isporuka može da potraje i nekoliko dana.
Paketi se isporučuju radnim danima, od 8,00 do 16,00 časova, na naznačenu adresu. Pre isporuke, naš saradnik će Vas kontaktirati telefonom, radi dogovora.
Ukoliko ne uspemo da Vas kontaktiramo ni iz nekoliko pokušaja, i ne možemo da usaglasimo termin isporuke, i ne možemo da realizujemo Vašu porudžbinu, istu ćemo brisati iz aktuelnih transakcija kao neuspelu.
Ako je kupoprodajna cena prilikom predaje porudžbine onlajn putem već isplaćena, plaćeni iznos ćemo vratiti na bankarski račun kupca.
Upozoravamo da prilikom isporuke, još u prisustvu dostavljača kontrolišete preuzeti paket, postojanje naručenih predmeta i da li su čitavi. Naime, posle isporuke ne možemo više da prihvatimo reklamacije s tim u vezi.
Troškovi isporuke se obračunavaju automatski i zavisno od dimenzija i ukupne težine proizvoda u korpi, s tim što su troškovi isporuke za neke specijalne proizvode odredjeni pojedinačno.
Obračunati troškovi isporuke se mogu stalno pratiti ispod korpe, odnosno tokom pojedinih koraka u naručivanju.
Osnovica tarife za kalkulaciju čini tarifa BEX Dostavne službe:
ˇ Ako je težina paketa do 0.5 kg, u tom slučaju iznosi bruto 378.00 RSD/po pakovanju
ˇ Ako je težina paketa do 1 kg, u tom slučaju iznosi bruto 442.00 RSD/po pakovanju
ˇ Ako je težina paketa do 2 kg, u tom slučaju iznosi bruto 529.00 RSD/po pakovanju
. Ako je težina paketa do 5 kg, u tom slučaju iznosi bruto 668.00 RSD/po pakovanju
. Ako je težina paketa do 10 kg, u tom slučaju iznosi bruto 882.00 RSD/po pakovanju
. Ako je težina paketa do 15 kg, u tom slučaju iznosi bruto 1134.00 RSD/ po pakovanju
. Ako je težina paketa do 20 kg, u tom slučaju iznosi bruto 1260.00 RSD/ po pakovanju
. Ako je težina paketa do 30 kg, u tom slučaju iznosi bruto 1450.00 RSD/ po pakovanju
. Ako je težina paketa do 50 kg, u tom slučaju iznosi bruto 1954.00 RSD/ po pakovanju
. Ako je težina paketa preko 50 kg, za svaki kg preko 36.00 RSD.
Pored gore navedenog troskove koje snosi kupac su:
. SMS Izvestaj 18.00 RSD (Opciono)
. Naplata otkupnine 1% od iznosa otkupnine, minimalno 120.00 RSD
. Uplata otkupnine na racun korisnika 1% od iznosa otkupnine, minimalno 75.00 RSD
. Osiguranje vrednosti sadrzaja posiljke 1% od iznosa otkupnine, minimalno 100.00 RSD
. Preuzimanja i dostava za podrucja opstina u Beogradu koja nisu navedena u cenovniku kurirske sluzbe 60.00 RSD
. Dostava za ruralna podrucja koja nisu navedena u cenovniku kurirske sluzbe 120.00
O eventualnim dodatnim troskovima ili nekim promenama, nasi zaposleni ce Vas blagovremeno obavestiti.
- 7. Praćenje porudžbine
Onlajn prodavnica pruža Vam mogućnost da pratite Vašu porudžbinu. Ukoliko ste ušli u naš sistem, klikom na link "Praćenje aktuelnih narudžbina" u boksu Ulaz, možete da pregledate Vaše aktuelne porudžbine,
koje ste već predali, a koje još nisu isporučene, zaključene.
- 8. Reklamacija
Kao što smo to kod isporuke naznačili, za greške u isporuci, oštećenja i nedostatke naknadno ne garantujemo, zato molimo da prilikom isporuke u prisustvu dostavljača odmah proverite sadržaj pošiljke.
Reklamacije u garantnom roku primamo samo lično, u prodajnom sedištu naše firme u radno vreme. Molimo da u tom slučaju obavezno sa sobom ponesete originalne isprave proizvoda (račun, garantni list).
Upozoravamo na zakonsku mogućnost, prema kojoj, u roku od osam radnih dana po preuzimanju robe, bez obrazloženja, možete da odustanete od kupovine.
U tom slučaju, roba se mora vratiti u naše poslovno sedište u neoštećenom stanju, a mi ćemo u roku od 30 dana da Vam vratimo novac.
Važno je znati da se troškovi isporuke ne naoknadjuju, a da će se celokupna kupoprodajna cena vratiti samo ako je vraćeni proizvod neoštećen, i ako nije oštećena njegova ambalaža.
O pravnom aspektu povraćaja možete da saznate više u Izjavi o pravima.
